Menos burocracia, mais cuidado na saúde

Crédito imagem: Canva Marcar uma consulta, conseguir a autorização do convênio, retirar exames e agendar o retorno médico são etapas que fazem parte da rotina da saúde de milhões de brasileiros. Em muitos casos, porém, esses processos ainda representam tempo de espera, deslocamentos e burocracias que podem dificultar o acesso ao cuidado. Para enfrentar esse desafio, hospitais capixabas vêm investindo em soluções tecnológicas capazes de tornar a jornada do paciente mais simples, ágil e integrada. Hospitais investem em tecnologia e já começam a impactar etapas que vão do agendamento de consultas à entrega de resultados de exames, reduzindo burocracias e permitindo que profissionais de saúde concentrem mais tempo no atendimento e menos em tarefas administrativas. Menos tempo na recepção Na Rede Meridional , da Kora Saúde, um dos projetos em desenvolvimento utiliza recursos tecnológicos para automatizar o processo de agendamento e autorização de consultas e exames antes mesmo da chegada do paciente à unidade. Segundo o diretor Corporativo de Operações da Kora Saúde e da Rede Meridional, Márcio Machado , a proposta é reduzir etapas que tradicionalmente aumentam o tempo de permanência nas recepções. “A gente está colocando inteligência artificial no canal de agendamento de consultas e exames. Depois, via inteligência artificial, garantimos a autorização prévia do procedimento ou da consulta. Assim, quando o paciente chega à recepção, seu atendimento já está devidamente agendado e autorizado pela operadora, reduzindo o tempo de espera e permitindo um acesso mais rápido ao consultório ou à sala de exames”, explica. Atualmente, o projeto funciona em fase piloto no Espírito Santo e deve ser ampliado para outras unidades da rede. Tecnologia a favor do diagnóstico Outra frente de transformação envolve a comunicação com os pacientes após a realização dos exames. Na Rede Meridional, os resultados de exames de imagem podem ser enviados diretamente para o celular do paciente, juntamente com os respectivos laudos, mediante autorização para compartilhamento dos dados conforme as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Além da entrega digital, o sistema também auxilia na continuidade do acompanhamento médico, sugerindo consultas de retorno e facilitando o acesso ao especialista mais adequado para cada caso. O foco continua sendo o paciente Embora a digitalização avance em diferentes etapas da assistência, especialistas destacam que o objetivo não é substituir profissionais de saúde, mas tornar os processos mais eficientes. Se, por um lado, a tecnologia tem simplificado processos administrativos e reduzido etapas burocráticas, por outro ela também vem sendo incorporada diretamente à assistência, apoiando diagnósticos, procedimentos e tomadas de decisão clínicas. No Hospital Santa Rita , por exemplo, os investimentos envolvem desde cirurgia robótica até ferramentas de inteligência artificial voltadas ao atendimento de pacientes com suspeita de Acidente Vascular Cerebral (AVC), situação em que a rapidez no diagnóstico pode ser decisiva para o prognóstico. Segundo a instituição, a tecnologia também tem sido utilizada como suporte à decisão clínica, auxiliando as equipes na análise de dados e evidências científicas para tornar o atendimento mais seguro e assertivo. “Hoje contamos com o robô Da Vinci para cirurgias, ferramenta de IA para atendimento a pacientes com suspeita de AVC, porque sabemos que cada minuto conta nesses casos e isso pode ser a diferença entre uma recuperação completa e uma sequela permanente”, destaca Daniela Goldner, diretora técnica do Hospital Santa Rita. Automação de processos internos Outra frente de investimento é a automação de processos internos. Robôs passaram a realizar o transporte intra-hospitalar de materiais, permitindo que profissionais assistenciais direcionem mais tempo às atividades relacionadas ao cuidado direto dos pacientes. “Não vemos tecnologia como algo isolado. Ela caminha junto com a formação das nossas equipes e com a pesquisa que fazemos aqui dentro. No fim das contas, tudo isso existe para um propósito só: oferecer o melhor cuidado possível para quem passa pelo Hospital Santa Rita” , ressalta a diretora.